Выбрать номер
Узнать цены
Забронировать
Контакты

Правила бронирования и оплаты путёвок

На нашем сайте вы имеете возможность отправить заявку на бронирование номера в пансионате «Фортуна».
  • Для осуществления бронирования нужно перейти на страницу «Бронирование», заполнить поля предложенной там формы и отослать заполненную заявку нам, нажав на кнопку «Отправить заявку».
  • В течении суток вы получите от нас ответ по электронной почте либо, если вами будет указан контактный телефон, мы свяжемся с вами, чтобы уточнить детали вашего отдыха.
  • На основании присланной вами заявки мы делаем расчёт стоимости вашего отдыха в нашем пансионате и высылаем вам его по электронной почте.
  • Гарантией бронирования будет являться предоплата в размере 30% от полной стоимости забронированного вами отдыха. Предоплата осуществляется по указанным нами реквизитам. После получения этой оплаты вам будет отправлено подтверждение по электронной почте и номер будет считаться забронированным за вами.
  • В Крыму (при заказе вами трансфера) вас на вокзале или в аэропорту встречает сотрудник нашего пансионата. Стоимость трансфера оплачивается отдельно.
  • Оставшуюся сумму оплаты вы обязаны внести по прибытию на место отдыха в пансионат «Фортуна»
  • Бронирование номера для отдыха производится минимум за 7 суток до заезда туриста при наличии мест.
  • Места и цены, выставленные на бронирование на сайте пансионата «Фортуна», гарантированы при своевременном бронировании и предоплате и в соответствии с подтверждением предоплаты.
  • При наступлении аннуляции (отказе) забронированных и оплаченных услуг со стороны туриста по какой-либо причине, вступают аннуляционные правила:
  1. при отказе от забронированных услуг за 14 суток до заезда возвращается 100% стоимости заказанных и оплаченных услуг, за вычетом фактических затрат на перевод предоплаты.
  2. при отказе от забронированных услуг за 5 суток до заезда возвращается 50% стоимости заказанных и оплаченных услуг, за вычетом фактических затрат на перевод предоплаты
  3. при отказе от забронированных услуг менее, чем за сутки до заезда предоплата не возвращается.

Возврат предоплаты осуществляется в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" в течении 10 суток с момента предъявления требования по возврату.

Оплачивая предоплату, турист соглашается с данными правилами аннуляции и не будет требовать возмещения материального и морального ущерба в случае вступления аннуляционных правил.

Наш Instagram

21.08.2018 | 19
26.01.2019 | 32
21.08.2018 | 17
14.08.2018 | 10
31.08.2018 | 35
14.08.2018 | 16
16.08.2018 | 25
21.08.2018 | 17

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Мы часто получаем письма следующего содержания:
«Подскажите, мы планируем приехать 3 июля вечером и уехать 12 июля до 12 дня, нам надо бронировать с 3 по 11 число, верно?»

Ответ: Если Вы заезжаете 3 июля, то указать дату заезда необходимо 3 июля, если Вы освобождаете номер до 10 часов 12 июля, то дата выезда - 12 июля. Если бы была оформлена бронь до 11 июля, то освободить номер нужно было в 10.00 11 июля, а не 12.07, что является фактической датой выезда.

Расчетное время в гостевом доме "Фортуна" означает, что заселиться в номер можно, начиная с 12.00, а освободить номер нужно будет не позднее 10.00.
Мы будем ожидать Вас в течение суток с 12.00 даты заезда.
Освободить номер нужно будет в 10.00, возможность продления проживания на несколько часов/до позднего вечера/на сутки необходимо согласовывать непосредственно с администрацией "Фортуны".

Очень часто при бронировании жилья с заселением поздно ночью или рано утром оформляют заказ следующим днем, чтобы не оплачивать несколько часов проживания в отеле в размере полных суток. Однако в данном случае стоит подумать заранее о том, где Вы разместитесь и проведете целую ночь или утро до заезда, так как в разгар сезона все номера в "Фортуне", как правило, заняты, а разместиться на несколько часов где-нибудь в другом месте на это время будет весьма проблематично.
Пожалуйста, обратите внимание:
- размещение ранее установленного расчетного часа не является гарантированным, оплата за раннее размещение находится на рассмотрении администрации "Фортуны",
- если Вы прибываете значительно позднее расчетного часа, необходимо заблаговременно поставить в известность нас,
- если гость убывает ранее установленного расчетного часа, возврат за оставшиеся до расчетного часа часы не производится.

При бронировании номера более, чем на 20 дней, один день проживания - БЕСПЛАТНО!

Вы оплачиваете свой собственный отдых напрямую в то место, где будете отдыхать. Мы не берём комиссию, проценты и прочие оплаты.

Наиболее удобный и выгодный способ - заранее заказать трансфер (доставку) вас и вашего багажа прямо у нас, в "Фортуне". Это гарантирует вам спокойный и комфортный путь до места отдыха.

Дети до 5-ти лет размещаются вместе с родителями БЕСПЛАТНО! Если вам нужно, можно отдельно заказать для вашего малыша детскую кроватку.

Во-первых, чем раньше вы подберёте для себя номер, который вам больше понравится, тем приятнее для вас будет отдых. А во-вторых, при раннем бронировании (до 01 марта 2017 года) - скидка на проживание в мае-июне 10%, а в июле и августе - 5%.

Согласно общепринятой международной практики, расчетный час в отелях наступает в 12 ч. 00 мин местного времени (в Крыму – московское время). То есть, количество ночей (суток) проживания в гостевом доме "Фортуна" начинается с 12 ч. 00 мин дня начала тура и заканчивается в 10 ч. 00 мин дня окончания тура.
Данное время пребывания оплачивается полностью вне зависимости от времени фактического нахождения в гостевом доме.
Заселение в номер раньше расчетного часа или выселение из его номера позже расчетного часа, влекут обязательства по оплате стоимости полных суток проживания, независимо от фактически проведенного в номере времени до/после наступления расчетного часа.
Раннее заселение в номер или позднее выселение из номера возможны только при наличии свободных мест. Если свободных мест нет, что наиболее характерно для периода с 15.06 по 25.08, то вещи можно оставить у администратора.
Если Вы знаете, что у Вас ночной заезд, то лучше согласовывать это заранее и отражать в заявке на бронирование номера.
Если Вы прибываете в Симферополь вечером и заезд предполагается ночью, а добираться до "Фортуны" Вы планируете самостоятельно, согласовывайте время прибытия с администрацией нашего гостевого дома заблаговременно, чтобы, в случае если Вы не найдете дорогу сами, Вас ждали и Вам было с кем созвониться в пути.
Если Вы заказываете Трансфер у нас, то время Вашего прибытия будет нам заранее известно.

Стоимость проживания в гостевом доме "Фортуна" приведена на основные и дополнительные места в номере.
Основу нашего номерного фонда составляют 2х- и 3х-местные номера с возможностью в некоторых установки дополнительного места. То есть, в номерах гостевого дома "Фортуна" предоставляются 2 или 3 основных места (2 раздельные кровати в номерах типа «twin» или двуспальная кровать в номерах типа «double») и есть возможность установить дополнительное место (раскладушка, ортопедический матрац, раскладное мягкое кресло, раскладной диван).
В стандартных типах номеров, как правило, предоставляется только одно дополнительное место, если иное не указано в описании номера.
Одноместное размещение в двухместном номере равно полной стоимости двух основных мест в номере.
При размещении взрослого и ребенка в двухместном номере, стоимость проживания равна полной стоимости двух основных мест в номере.
При размещении взрослых и ребенка в номере, в котором предусмотрено дополнительное место, стоимость проживания равна стоимости основных мест и одного дополнительного места в номере.
Во всех номерах гостевого дома "Фортуна" размещение ребенка до 5 лет без места – бесплатно.

Scroll to Top